Normas especiales para
los pedidos

•  Fecha Limite: Por razones logísticas, no se recibiránpedidos más tarde de las 00:00 horas, hora local de Pamplona, del viernes 15 de diciembre de 2006.

•  Sustitución de productos: Horno Artesano se reserva el derecho de sustituir en caso de rotura de stocks los productos ofertados en los pedidos por uno de igual o mayor importe.

•  Envases: Si la selección de envase realizada por el cliente es errónea en función de las cantidades de producto o el destino seleccionado Horno Artesano se reserva el derecho de adaptar el envase del envío en orden a garantizar la perfecta recepción del lote o cesta por el destinatario.

Condiciones generales

1.- Precios. Los precios de los artículos son en euros, IVA incluido. Si necesita factura, solicítela al hacer el envío en el apartado observaciones del formulario o bien por e-mail a horno@hornoartesano.com, haciendo referencia a su número de pedido.

2.- Formas de pago:
a.- Mediante tarjeta de crédito:
VISA, 4B o MAESTRO/ MASTER CARD.

b.- Mediante transferencia bancaria:
BANCO VASCONIA, c/c 0095 4638 10 0600213377. En las transferencias desde cualquier lugar fuera de España es necesario indicar el swift code que identifica a la entidad bancaria.

3.- Consulte el cambio de moneda constantemente actualizado a través de este enlace.

4.- Todos los pedidos se enviarán certificados, cualquiera que sea la forma de envío de éste. Siempre tendrán a su disposición los comprobantes correspondientes de dicho envío por si el pedido sufriera cualquier robo o sustracción antes de llegar a destino.

5.- Envío a persona distinta del comprador: Es posible realizar un pedido y que sea enviado a otra persona, para ello basta con seleccionar el lugar de envío y colocar en el formulario de datos los de la persona a la que se le quiere enviar el pedido.

6.- Garantías del Consumidor: Horno Artesano garantiza la calidad y optimas condiciones de consumo y recepción de los productos enviados y la plena satisfacción de nuestros clientes. Para ello, el cliente tiene la opción de poder realizar la devolución total o parcial de su pedido e importe de factura en caso de que nuestro envío o alguno de los productos incluidos no sea/n de su agrado.

7.- Reclamaciones:
• No se aceptará ninguna reclamación de cambio o devolución de producto/s pasados 10 días después de recibir la compra.

• Si detecta alguna anomalía en la recepción del producto (roturas, manipulaciones de los embalajes, etc.), debe comunicarlo inmediatamente al transportista. Sepa que todos los envíos van asegurados.
• Si hay un error/ en su pedido cometido por Horno Artesano, comuníquese con nosotros bien por e-mail o por teléfono/fax a la direccion abajo indicada donde le atenderemos y daremos las instrucciones necesarias para la retirada y/o cambio del producto/s objeto de la reclamación. Siendo por cuenta de Horno Artesano los costes de transporte derivados y procediendo a realizar el abono ó devolución del importe correspondiente en el plazo mas breve posible.
• Si por algún motivo desea cambiar o devolvernos su pedido, por cuestiones ajenas a Horno Artesano, los costes de transporte de envío a su domicilio y de reenvío a Pamplona (España) correrán a su cargo.

8.- Los tiempos de expedición de estos pedidos son variables, dependiendo de la fecha de pedido, de la composición de productos de la cesta ó lote solicitado y de la distancia. Consulte las formas de envío.

Se le notificará al cliente, vía e-mail, cualquier retraso que pudiera sufrir por cuestiones ajenas a Horno Artesano.

9. Puede hacer sus pedidos por teléfono
al número 948 27 19 09 o por fax al número 948 27 63 66.

Información sobre formas de envío y plazos de entrega

Los envíos se realizaran a través de agencia de transporte urgente, en servicio puerta a puerta, estando incluido en el coste la entrega a domicilio. Es muy importante que no olvide dar el número de teléfono del destinatario para facilitar la labor de entrega a la agencia de transporte.

El plazo de entrega estará en función del tipo de cesta o lote seleccionado y de la fecha de recepción del pedido, pero como norma general:

• Horno Artesano entregará los envíos a domicilio entre el 9 y el 23 de diciembre.
• No es posible asegurar un día determinado de entrega, puesto que el transporte está en estas fechas absolutamente saturado.
• En condiciones normales, una vez puesto el envío a disposición de la agencia, los pedidos tardan un máximo de 48 horas para España Peninsular y Portugal, y un máximo de 4/5 días para el resto de España y Europa.
• Todas las expediciones tienen un numero de tracking para que se pueda hacer un seguimiento vía web de su pedido. Si desea hacer este seguimiento solicítenoslo en las observaciones al hacer el pedido.

Recuerde que la primera cesta recibida es la que más ilusión hace y la última en recibir puede ser la que "llegue tarde". ¡No deje su encargo para el último día!